Jakie są metody dostawy?
Szczegółowo opisane metody dostawy znajdziesz w stopce strony poniżej w zakładce INFORMACJE, następnie Płatność i Dostawa.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysyłce produktu zostanie nadany numere, który będzie można śledzić na stronie wybranego przez Państwa przewoźnika. Dodatkowo zostanie wysłąmy mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jakie są metody płatności?
Szczegółowo opisane metody płatności znajdziesz w stopce strony poniżej w zakładce INFORMACJE, następnie Płatność i Dostawa.
Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia standardowego, nie personalizowanego produktu?
Większość zamówień realizujemy w ciągu (24h) / 1-2 dni roboczych od momentu otrzymania płatności na konto (zaksięgowania płatności).
W przypadku płatności online (Przelewy24/Blik) płatność pojawia się u nas od razu, przelewy tradycyjne natomiast docierają maksymalnie na kolejny dzień roboczy.
Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia personalizowanego?
W przypadku produktów personalizowanych czas przygotowania do wysyłki wynosi do 10 dni roboczych, ze względu potrzebę indywidualnego przygotowania/drukowania produktu. Okładka jest tworzona specjalnie pod Twoje zamówienie/wymagania.
W jaki sposób można personalizować okładki?
W celu spersonalizowania okładki należy wysłać maila na adres mistrzowskidziennik@gmail.com
- w tytule maila powinien znajdować się numer zamówienia,
- w treści należy napisać co powinno znajdować się w nazwie. np „Nazwa Klubu” / „Imię i Nazwisko” / „Pseudonim” + logo/herb drużyny o ile jest wymagane.
Dlaczego nie ma możliwości odbioru zakupionego produktu osobiście?
Prowadzimy tylko i wyłącznie sprzedaż internetową.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Kto ma prawo do zwrotu?
- Konsument (osoba prywatna) ma 14 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny.
Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?
Nie można zwrócić m.in.:
Produktów personalizowanych (np. dzienniki z imieniem kupującego, nazwą klubu itd). Treści cyfrowych (np. e-booków).
Jak wygląda zwrot?
- Spakuj produkt, który chcesz zwrócić wraz z wypisanym formularzem zwrotu, który znajdziesz na dole strony/sklepu w zakłade „Zwroty i Reklamacje”
- Wyślij produkt na adres (klient ponosi koszt odesłania produktu)
- Mistrzowski Dziennik, ul. Pyskowicka 44b, kod pocztowy 44-160 Łany
- Poczekaj na zwrot środków na konto (opisane w formularzu zwrotu).
Uszkodzony produkt, co zrobić?
Wystaw reklamacje, zgodnie z punktem opisanym w zakładce „Zwroty i reklamacje” na dole strony/sklepu.
Niekompletna przesyłka - co mam zrobić?
Wykonaj zdjęcia przesyłki. Opisz czego brakuje zgodnie z zamówieniem oraz napisz maila na adres mistrzowskidziennik@gmail.com.
W tytule maila zapisz numer zamówienia_niekompletna przesyłka.
Dzienniki / Pamiętniki / Notesy - jaka jest różnica w okładce miękkiej oraz w okładce twardej?
Okładka miękka – okładka na kartonie 300 g + folia błysk
Okładka twarda – okladka oprawy tawardej na tekturze 2 mm + folia błysk
Kody rabatowe - gdzie wpisać?
Możliwość wpisania kodów rabatowych występuje już w momencie zakupu produktu, a dokłądniej na stronie Koszyk/zamówienie. Występuje tam miejsce do wpisania „Kod kuponu”. Następnie kliknij przycisk „wykorzystaj kupon”.
Kod rabatowy nie działa - co zrobić?
Zweryfikuj czy kod rabatowy jest jeszcze aktualny.
Zweryfikuj czy kod rabatowy działa dla danego produktu. Może wystąpić sytuacja, że będzie kod rabatowy tylko i wyłącznie na dany produkt.
Jeżeli powyższe rzeczy się zgadzają a kod dalej nie działa to proszę o kontakt mailowy mistrzowskidziennik@gmail.com
Inne problemy - kontakt?
W przypadku wystąpienia innych problemów niż wypisane powyżej proszę o kontakt mailowy na adres
mistrzowskidziennik@gmail.com